★勝ってますか？アンケートの修正について
新しくできた忍者アンケートフォームについて、私のミスと誤解していた部分がありました。3/19記録
当初は次のようなアンケートを作成しました。
投票画面 結果画面
勝っている 勝っている 0票
負けている 負けている 0票
どちらでもない どちらでもない 0票
「勝っている」に投票があった時点で、「負けている」と「どちらでもない」を入れ替えました。（理由は後述）
その時点での画面は、次のようになっています。
投票画面 結果画面
勝っている 勝っている 1票
どちらでもない どちらでもない 0票
負けている 負けている 0票
その後、3票の投票があったようで、次のようになりました。
投票画面 結果画面
勝っている 勝っている 3票
どちらでもない 負けている 1票
負けている どちらでもない 0票
これを見て、投票画面と結果の順序が入れ替わっていることに気付き、誤解しました。
・「どちらでもない」に投票したのに、「負けている」に入っているのではないか。
・また、「負けている」に投票されたのを見て、投票した人は疑問と怒りを感じているに違いない。
・もし、「負けている」に投票されていたとしても、順序が入れ替わるはずがない。
・入れ替えた直後の記憶がはっきりせず、なぜ、結果画面を確認しなかったのだ。
・あるいは、修正したはずの文字が結果画面に反映されていないのか、間違いがあるのか。
この時、確認をするにも、手段が思いつかなかったために、アンケートフォームを作り直す事にしました。
初めに投票されたアンケートは削除し、新たに同じアンケートを作成しました。
しかし、後になって、トップページに検証用にアンケートを作って調べたところ、順序が入れ替わることが分かり、カスタマーセンターに質問しました。
すぐに返事があり、詳しく書いたところ、「負けている」に投票されたことは間違いがないこと、順序が入れ替わることがあるとのことです。
結果画面には、
投票数の多い順に表示される仕様になっているとのことでした。
結果画面の順序が、投票の順序と同じである事が重要と要望を書いたところ検討するという回答が来ました。
一般的なアンケートの結果を考えてみますと、ほとんどは投票数の多い項目順に集計されているでしょう。
それは、多数の投票項目がある場合は、どの項目が多かったかを見極めるためには重要です。
もちろん、ケースバイケースで、世代別の場合は世代順でなければ分かりにくくなることもあります。
規模や表示方法によって集計方法が変わりますので、一概には言えません。
今回誤解したのは、収支の結果を三つに分けてアンケートをとったために、一般的な集計方法を理解していなかった私の勘違いです。
同時に、早まった私のミスも重なり、カスタマーセンターに質問することになったのです。
アンケートに関しての私の認識不足で、カスタマーセンターにお手数をかける結果となりました。
★なぜ、入れ替えたのか？
答えは、細かいことですが、回答項目のバランスをとりたかったからです。
質問をあと二つ作成した時点で、このようになりました。
質問１：勝ってますか？
勝っている
負けている
どちらとも言えない
質問２：クイーン派？ キング派？
クイーンモード
両方・どちらも捨てがたい
キングモード
質問３：フィーバークィーンⅡについて
あるある！
あるが、それほどでもない
全くない
ここで、アンバランスに気付きました。
これは単にセンスの問題です。
質問１と質問２の三つの答えの並びの違いが分かりますか？
比喩的に書きますと、質問１は、＋、－、０と並んでいますが、質問２は、A、AB、Bの順です。
そこで、質問１を質問２にならって、＋、０、－と並び替えました。
小さな事ですが、作成者として、質問のバランスが良くないと感じたら修正するでしょう。